Статья моего коллеги Воронцова Александра, по сути это его доклад на международном форуме пользователей спецификации S1000D, проходившем в Москве.
1 Наиболее распространенные виды документации в отечественной и международной классификации
Одними из первоочередных задач, решение которых преследует разработчик изделия при создании технической документации, являются:
информационное обеспечение логистических процессов в цепочках поставок (разработчик – дистрибьютор – дилер – потребитель). Цели: 1) сокращение времени обработки заявок на закупку (поставку) запасных частей; 2) снижение количества ошибок при осуществлении заказа запасных частей потребителем (ошибки наименования, обозначения, внешнего вида изделия);
информационное обеспечение процессов эксплуатации и ремонта техники в сервисных организациях и у потребителя. Цели: 1) предоставить пользователю необходимые данные для правильной эксплуатации изделия, чтобы свести к минимуму количество эксплуатационных отказов; 2) предоставить сервисной организации (а в некоторых случаях и самому потребителю) информацию о выполнении работ по обслуживанию и ремонту изделий (как правило, в виде операционных карт);
обучение специалистов с использованием элементов документации или отдельных ее видов. Цели: 1) предоставить максимум наглядной и достоверной информации для качественной подготовки специалистов; 2) автоматизировать процедуру оценки персонала; 3) сократить затраты на обучение.